QR kód na protokolu
Zákazník přejde na správnou zakázku jediným naskenováním.
Průběh opravy pro zákazníka
Online sledování zakázek
Zákazník bezpečně zjistí stav opravy, termín, zprávy i důležité dokumenty bez volání na pobočku.
Online sledování zakázek
Místo pro váš obrázek nebo screenshot
V aplikaci
Co zde najdete
Konkrétní možnosti, které jsou součástí této oblasti MyRepair.
Odkaz v SMS a e-mailu
Sledování lze poslat spolu s automatickou zprávou.
Aktuální stav
Veřejná stránka odráží stav, který servis používá ve svém workflow.
Komunikace
Zákazník může získat důležité pokyny a reagovat bez hledání kontaktu.
Dokumenty a souhlasy
Vybrané informace lze bezpečně zpřístupnit v kontextu konkrétní opravy.
Mobilní zobrazení
Rozhraní je navržené pro rychlé použití na telefonu.
V provozu
Co tato oblast usnadňuje
Méně dotazů na stav
Zákazník má odpověď dostupnou online kdykoli ji potřebuje.
Bezpečný přístup
Odkaz, sledovací kód a ověření chrání citlivější informace.
Lepší zkušenost
Transparentní průběh zvyšuje důvěru v servis a jeho profesionalitu.
Běžný postup
Jak tato část navazuje
- Servis vytvoří zakázku
- Zákazník obdrží odkaz nebo QR kód
- Průběžně sleduje stav a zprávy
- Po dokončení získá pokyny k převzetí
Časté otázky
Co vás může zajímat
Pro základní cestu používá sledovací odkaz nebo kód. Citlivější akce mohou vyžadovat dodatečné ověření.
Ano. Sledování je responzivní a počítá především s rychlým otevřením z SMS nebo QR kódu.
Odkaz může dostat e-mailem či SMS, případně naskenovat QR kód ze servisního protokolu.
Chcete tuto funkci vidět v praxi?
Ukážeme vám skutečné rozhraní MyRepair na postupu vašeho servisu.
