Karty zákazníků
Kontakty, fakturační údaje, poznámky a souhlasy dostupné oprávněným kolegům.
Vztahy, které mají historii
Zákazníci a CRM
Mějte kontakty, zařízení, souhlasy, historii oprav, obchodní aktivitu i zákaznické skupiny v jednom přehledu.
Zákazníci a CRM
Místo pro váš obrázek nebo screenshot
V aplikaci
Co zde najdete
Konkrétní možnosti, které jsou součástí této oblasti MyRepair.
Historie zařízení
U každého zákazníka dohledáte zařízení, sériová čísla a předchozí servisní zásahy.
Skupiny a segmenty
Rozdělte zákazníky podle typu, aktivity, pobočky nebo obchodního potenciálu.
B2B zákazníci
Pracujte s firemními údaji, více kontakty a kontrolou základních obchodních rizik.
Věrnostní návaznosti
Propojte zákaznické skupiny se slevami, kampaněmi a programem Google či Apple Wallet.
Skupiny zákazníků
Samostatná správa skupin usnadňuje filtrování a práci s vybranými zákazníky.
V provozu
Co tato oblast usnadňuje
Jedna karta zákazníka
Kontakty, zařízení, doklady a opravy už nejsou rozdělené v několika nástrojích.
Lepší péče
Na předchozí návštěvu navážete bez opakovaného zjišťování souvislostí.
Obchodní přehled
Segmentace pomáhá cílit nabídky podle skutečného chování zákazníků.
Běžný postup
Jak tato část navazuje
- Vytvořte nebo dohledáte zákazníka
- Propojte zařízení a zakázku
- Sbírejte historii a souhlasy
- Využijte segmenty pro další péči
Časté otázky
Co vás může zajímat
Vyhledávání a návaznost na kontaktní údaje pomáhá obsluze nejprve najít existující kartu a až potom zakládat novou.
Rozsah přístupu lze řídit pomocí oprávnění a rolí podle odpovědnosti zaměstnance.
Ano. Skupiny lze využít pro přehled, filtrování, kampaně i individuální obchodní práci.
Chcete tuto funkci vidět v praxi?
Ukážeme vám skutečné rozhraní MyRepair na postupu vašeho servisu.
